諸暨的王女士平時(shí)喜歡保養(yǎng)皮膚，經(jīng)常去當(dāng)?shù)匾患颐廊菰鹤雒廊?。前段時(shí)間，她跟著門(mén)店老板娘到杭州參加一個(gè)交流會(huì)，說(shuō)是包吃包住，多位愛(ài)美人士聚在一起，交流心得，她也就跟著去了。沒(méi)想到，到了會(huì)場(chǎng)，她不僅花錢(qián)買(mǎi)了美容產(chǎn)品，用了之后還出現(xiàn)了不良反應(yīng)。王女士認(rèn)為自己被騙了。

陪人參加操作會(huì)

花費(fèi)5萬(wàn)元，臉還過(guò)敏？

(相關(guān)資料圖)

記者見(jiàn)到王女士時(shí)，她的臉部并沒(méi)有明顯異常，可據(jù)王女士說(shuō)，從5月30日開(kāi)始，自己臉上就瘙癢不斷，還伴有頭暈癥狀。采訪過(guò)程中，王女士的手一直在觸摸臉頰。

王女士：因?yàn)楹馨W，頭暈頭疼，導(dǎo)致我睡眠很差，我都不知道她給我打了什么東西，我現(xiàn)在很擔(dān)心之后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)副作用。

從王女士提供的照片看，臉頰兩側(cè)的紅斑比較明顯。王女士說(shuō)，這件事情，還要從上個(gè)月她參加的一次交流會(huì)開(kāi)始說(shuō)起。王女士平時(shí)很愛(ài)美，也很懂保養(yǎng)，經(jīng)常在諸暨當(dāng)?shù)匾患颐廊菰合M(fèi)。5月29日，她陪門(mén)店老板娘到杭州參加了一場(chǎng)交流會(huì)，包吃包住，會(huì)場(chǎng)上，很多愛(ài)美女士聚在一起，交流美容方面的心得。

王女士了解到，這場(chǎng)交流會(huì)，實(shí)際上是杭州千和醫(yī)療美容診所組織的。會(huì)上診所安排了醫(yī)生，介紹了一些美容保養(yǎng)的知識(shí)，同時(shí)也介紹了一些新品項(xiàng)目。感興趣的消費(fèi)者，還能現(xiàn)場(chǎng)接受醫(yī)生面診。

從王女士拍攝的現(xiàn)場(chǎng)視頻可以看到，當(dāng)天的交流會(huì)座無(wú)虛席，甚至連門(mén)口都站滿了人。王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方介紹了5萬(wàn)元的套餐，她是比較猶豫的，但熱鬧的環(huán)境，讓她有些上頭。

就這樣，王女士付了5萬(wàn)元，拿到一張美容服務(wù)確認(rèn)書(shū)。在無(wú)痕眉眼瞼提升術(shù)旁邊，寫(xiě)上了“童顏魔法”，在鼻唇溝上寫(xiě)了“babyface”，王女士說(shuō)，門(mén)店的人把這個(gè)“babyface”項(xiàng)目叫做“裸妝仙子”。做這兩個(gè)美容項(xiàng)目是要破皮打針的。

王女士說(shuō)，打完針后，她一直覺(jué)得不舒服，臉上出現(xiàn)了紅色斑塊，而且臉部持續(xù)發(fā)癢。

王女士：醫(yī)院我去看過(guò)了，說(shuō)皮膚過(guò)敏，配了一些皮膚過(guò)敏的藥，現(xiàn)在還是很癢，我后續(xù)還要做進(jìn)一步的治療的。

王女士認(rèn)為，臉上出現(xiàn)的問(wèn)題與美容診所注射的藥物有關(guān)，她現(xiàn)在想搞清楚，“童顏魔法”和“裸妝仙子”這兩個(gè)項(xiàng)目到底是什么？并且要求美容診所全額退款，并承擔(dān)她治療過(guò)敏的費(fèi)用。

注射肉毒素和玻尿酸

當(dāng)事人：我不知道

記者陪同王女士到了杭州千和醫(yī)療美容診所，前臺(tái)表示，負(fù)責(zé)處理此事的員工外出了，記者只能電話聯(lián)系對(duì)方。

杭州千和醫(yī)療美容診所工作人員：你也看到了她的面部狀況，其實(shí)并沒(méi)有這么嚴(yán)重，服務(wù)也一直都是有的，相關(guān)部門(mén)也已經(jīng)問(wèn)詢?cè)\所負(fù)責(zé)人了，相關(guān)資料也遞交上去了。

千和醫(yī)療美容診所表示，事情他們已經(jīng)在協(xié)商。不過(guò)王女士的疑惑始終沒(méi)有解開(kāi)，臉上打的“童顏魔法”和“裸妝仙子”究竟是什么？對(duì)此，診所方面給出書(shū)面回復(fù)，表示“裸妝仙子”是硬分子的玻尿酸，“童顏魔法”是肉毒素。至于兩個(gè)產(chǎn)品的具體名字和生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)方?jīng)]有說(shuō)明。

王女士：打肉毒桿菌是有禁忌的，一定要告知客戶的，但是他卻沒(méi)有告知我，正規(guī)醫(yī)院肯定說(shuō)是某某品牌的玻尿酸，容量是多少，多少價(jià)格，給你打多少針，但他就說(shuō)給你打一針“清秀娃娃”，打一針“童顏魔法”。

杭州千和醫(yī)療美容診所工作人員：所有的項(xiàng)目都有情況說(shuō)明和注意事項(xiàng)，都有本人的簽字。

隨后，診所發(fā)來(lái)一張知情同意書(shū)，上面有王女士簽名。但是在這份同意書(shū)上，有20多款條例，字很小，記者只看到了對(duì)于玻尿酸的介紹，并沒(méi)有看到對(duì)于肉毒素的說(shuō)明。

關(guān)于產(chǎn)品介紹等問(wèn)題，美容診所方面表示，還要再做調(diào)查。

王女士心里其實(shí)還有個(gè)疑惑，諸暨當(dāng)?shù)孛廊菰旱睦习迥?，帶她?lái)參加這個(gè)交流會(huì)，此后她又花錢(qián)打了美容針，這兩者是否有關(guān)聯(lián)呢？

杭州千和醫(yī)療美容診所工作人員：就我目前得到的狀況，我沒(méi)有看到過(guò)有任何合作的東西。

諸暨某美容機(jī)構(gòu)老板娘：我是屬于加盟商一樣的，如果顧客有這方面的需求，也會(huì)帶她來(lái)參加操作會(huì)。

美容院老板娘和千和醫(yī)療美容診所方面的說(shuō)法不太一致?？赏跖扛习迥飦?lái)杭州前，是以朋友介紹的方式一起來(lái)的，沒(méi)簽訂任何合同。王女士覺(jué)得自己遭遇了消費(fèi)陷阱，目前已經(jīng)向諸暨當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行反映。而針對(duì)這起糾紛，杭州市衛(wèi)健部門(mén)也已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)。