安徽的一位陳女士向小強(qiáng)熱線(xiàn)反映，她在杭州一家妊娠紋修復(fù)中心交了三萬(wàn)塊錢(qián)治療費(fèi)，當(dāng)初店家承諾她，可以讓她的肚子恢復(fù)到“新生肌膚”，可陳女士說(shuō)，自己堅(jiān)持治療了一年多，但一點(diǎn)效果也沒(méi)有。

花三萬(wàn)元去妊娠紋

(資料圖片僅供參考)

一點(diǎn)效果也沒(méi)有？

陳女士：因?yàn)槲抑吧藢殞氶L(zhǎng)很胖，長(zhǎng)到170多斤，妊娠紋就特別厲害，從腿到肚子都長(zhǎng)滿(mǎn)的。

陳女士說(shuō)，自從2019年生完孩子，妊娠紋就一直困擾著她。兩年前，她特地從安徽趕來(lái)杭州，在杭州紋管家妊娠紋修復(fù)中心進(jìn)行治療。

陳女士：她說(shuō)可以修復(fù)到一根紋都沒(méi)有，她說(shuō)差不多半年。半年到了，她說(shuō)像你這種嚴(yán)重的，不會(huì)超過(guò)一年就沒(méi)了

陳女士總共交了30240元，并和紋管家簽訂了一份修復(fù)協(xié)議，協(xié)議上寫(xiě)明“顧客腹部所有紋路恢復(fù)到新生肌膚狀態(tài)，無(wú)效退款”。將“妊娠紋”恢復(fù)到“新生肌膚”，真有這么神奇嗎？用的是什么方法呢？

陳女士：每次就是拿了一根針管，里面有一根細(xì)的針頭一樣的，肚子上面扎扎扎，她的意思就是扎了之后皮膚就會(huì)長(zhǎng)平，給肌膚加營(yíng)養(yǎng)。

陳女士說(shuō)，過(guò)去一年多時(shí)間里，她杭州安徽兩頭跑，每個(gè)月一次，總共做了14次修復(fù)治療。至于效果，陳女士向我們提供了兩張照片。左邊這張是2020年8月31號(hào)，她剛開(kāi)始治療時(shí)拍攝的照片，右邊則是她現(xiàn)在的情況。

陳女士：一點(diǎn)效果都沒(méi)有，跟我之前一模一樣，這么長(zhǎng)時(shí)間，我每次來(lái)回一次，路費(fèi)至少兩百塊錢(qián)，我跑了這么多天，至少幾千塊錢(qián)。

現(xiàn)在，陳女士認(rèn)為治療并沒(méi)有改善，更別提恢復(fù)到“新生肌膚”了。那么，紋管家是否會(huì)按照協(xié)議約定進(jìn)行退款呢？隨后，記者陪同陳女士一起找了過(guò)去，卻發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)變成了一家芙佳美容，店內(nèi)負(fù)責(zé)人不愿正面接受采訪(fǎng)，但是愿意說(shuō)明情況。

杭州芙佳美容服務(wù)公司 負(fù)責(zé)人：我跟你講，我們現(xiàn)在是新的公司，之前的公司跟我們沒(méi)關(guān)系的。紋管家之前做不起來(lái)，已經(jīng)倒掉了。

記者查看店內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，上面顯示的是杭州芙佳美容服務(wù)公司，確實(shí)不是紋管家。那么，紋管家去哪了呢？記者查詢(xún)企業(yè)登記信息了解到，杭州紋管家美容服務(wù)公司，已經(jīng)在今年的7月28號(hào)完成注銷(xiāo)，而這家杭州芙佳美容服務(wù)公司則是今年的6月2號(hào)剛成立。

公司已注銷(xiāo)

退款該找誰(shuí)？

陳女士說(shuō)，自己當(dāng)初是在抖音上刷到了紋管家發(fā)布的廣告，才被吸引了過(guò)來(lái)。如今記者在抖音平臺(tái)搜索“紋管家”，已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的廣告內(nèi)容，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)的是全國(guó)各地關(guān)于“紋管家”的負(fù)面新聞，內(nèi)容主要是消費(fèi)者反映做了之后沒(méi)有效果。

陳女士：像我們有這種紋的，有這種心理，想去弄好，他就抓住我們這種心理，讓我們花很多錢(qián)，到最后一點(diǎn)效果都沒(méi)有。

陳女士說(shuō)，事后她也向?qū)I(yè)人士做過(guò)咨詢(xún)，妊娠紋的形成主要是孕婦皮膚彈力纖維與膠原纖維損傷或者斷裂后，出現(xiàn)的皮膚膨脹紋，可以通過(guò)治療淡化，但是要恢復(fù)到“新生肌膚”，幾乎不可能。

可是，紋管家已經(jīng)注銷(xiāo)，陳女士的三萬(wàn)塊錢(qián)應(yīng)該找誰(shuí)退呢？

杭州芙佳美容服務(wù)公司 負(fù)責(zé)人：如果她愿意做就這邊做，如果不愿意做，她要走什么法律程序，那是她的事情，我們現(xiàn)在的公司跟之前不一樣。

芙佳美容表示，自己和紋管家沒(méi)有關(guān)系。對(duì)此，陳女士卻有不同看法。

陳女士：它里面的設(shè)備，座椅什么東西都沒(méi)有變，都是這樣子的，跟我聯(lián)系的那個(gè)修復(fù)妊娠紋的老師也還是之前那個(gè)老師。

杭州芙佳美容服務(wù)公司 負(fù)責(zé)人：因?yàn)樗麄兦懊孀霾黄饋?lái)倒掉了，我們肯定比如說(shuō)，現(xiàn)有的東西該接手的我們接手，之前他們把錢(qián)收走，我們不可能拿自己的錢(qián)去貼。 （記者：這批顧客你們還是接手了，是嗎？） 我跟你說(shuō)我可接可不接，因?yàn)槲医恿说扔谡f(shuō)是給我們自己燙手的，不接我也有權(quán)利不接。（記者：這個(gè)接與不接應(yīng)該是你和紋管家當(dāng)時(shí)有一個(gè)約定。） 我跟你講，我們?yōu)槭裁磿?huì)接，因?yàn)槲覀冏錾庖蚕胱隹诒?。如果我們直接不接的?huà)，你想去告之前的紋管家，那是你們的事，但是我們是出于我們想做口碑，我能協(xié)商，我能為她們解決事情，我也高興，她也高興 。

芙佳美容的態(tài)度是，如果陳女士愿意，可以免費(fèi)在他們這里繼續(xù)接受治療，如果要退費(fèi)，他們不負(fù)責(zé)，但可以幫忙去和紋管家協(xié)商。

杭州芙佳美容服務(wù)公司 負(fù)責(zé)人：我會(huì)跟我上面的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我叫他們?nèi)ズ椭暗募y管家協(xié)商，這樣給她處理。

針對(duì)陳女士的遭遇，記者也將情況反饋給了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

杭州上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管錢(qián)江所 工作人員：把資料先送上來(lái)，然后我們?cè)偃ミM(jìn)一步的核查，我們要去聯(lián)系當(dāng)時(shí)的法人代表，這個(gè)萬(wàn)一對(duì)方不認(rèn)可或怎么樣，就很困難的。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，對(duì)方公司已經(jīng)完成注銷(xiāo)手續(xù)，他們只能幫忙調(diào)解，建議陳女士根據(jù)合同條款約定，走法律途徑維權(quán)。對(duì)此，小強(qiáng)熱線(xiàn)幫忙團(tuán)的特約律師也給出了建議。

上海邦信陽(yáng)中建中匯(杭州)律師事務(wù)所 吳迪：投訴人現(xiàn)在有兩條維權(quán)路徑，第一條就是原公司已經(jīng)注銷(xiāo)了，那么他在注銷(xiāo)過(guò)程中，如果沒(méi)有盡到清算時(shí)通知債權(quán)人的義務(wù)的， 那么投訴人可以直接去找原公司注銷(xiāo)時(shí)的清算組以及相應(yīng)公司的股東；第二條如果現(xiàn)公司和原公司之間存在債務(wù)債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，那么根據(jù)協(xié)議約定的，來(lái)確定如果如何向現(xiàn)公司維權(quán)。