通過抓取用戶日常的使用數(shù)據(jù)，分析得出人們的行為、習(xí)慣和喜好，進(jìn)而精準(zhǔn)化地提供信息、娛樂、消費(fèi)等各類服務(wù)。近年來，算法推薦技術(shù)為人們提供了許多便利，與此同時，“大數(shù)據(jù)殺熟”、流量造假、誘導(dǎo)沉迷消費(fèi)等不合理應(yīng)用也給我們的生活帶來煩惱。3月1日起，國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)正式施行，在“3·15”即將到來之時，為廣大消費(fèi)者保護(hù)自身合法權(quán)益送上一把利器。

算法推薦是啥?

算法推薦本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過個性化推送、排序精選、檢索過濾等滿足人們多元化、個性化的信息需求，實(shí)現(xiàn)用戶與信息的快速精確匹配。

濫用問題不斷!

由于算法濫用導(dǎo)致的不合理差別待遇、誘導(dǎo)用戶沉迷網(wǎng)絡(luò)、靠流量造假影響網(wǎng)絡(luò)輿論等亂象不時出現(xiàn)，給正常的傳播秩序、市場秩序和社會秩序造成影響，給維護(hù)意識形態(tài)安全、社會公平公正和網(wǎng)民合法權(quán)益帶來挑戰(zhàn)。

劍指“大數(shù)據(jù)殺熟”

案例：同樣的送餐時間、地點(diǎn)、訂單、外賣平臺，會員卻比非會員多付錢;同時同地打同類型車到同一目的地，某打車平臺曾被用戶發(fā)現(xiàn)熟客反而收費(fèi)更高……

《規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。

嚴(yán)防刷量控評

案例：雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”實(shí)施流量造假，鼓動“飯圈”粉絲互撕，刷量控評……

《規(guī)定》要求，建立健全算法機(jī)制機(jī)理審核、科技倫理審查、用戶注冊、信息發(fā)布審核等管理制度，不得利用算法操縱榜單、控制熱搜等干預(yù)信息呈現(xiàn)。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

案例：2020年9月，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章稱，在外賣平臺系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動下，外賣騎手的配送時間不斷被壓縮。為避免差評、維持收入，外賣員不得不超速、違章，遭遇交通事故的數(shù)量急劇上升。

《規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者向勞動者提供工作調(diào)度服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)勞動者取得勞動報酬、休息休假等合法權(quán)益，建立完善平臺訂單分配、報酬構(gòu)成及支付、工作時間、獎懲等相關(guān)算法。

防止誘導(dǎo)沉迷消費(fèi)

如何防止誘導(dǎo)用戶沉迷、過度消費(fèi)，保護(hù)未成年人等特殊群體的權(quán)益?

《規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)定期審核、評估、驗(yàn)證算法機(jī)制機(jī)理、模型、數(shù)據(jù)和應(yīng)用結(jié)果等，不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶沉迷、過度消費(fèi)等違反法律法規(guī)或者違背倫理道德的算法模型。算法推薦服務(wù)提供者不得向未成年人推送可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等可能影響未成年人身心健康的信息，不得利用算法推薦服務(wù)誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

綜合新華社、央視新聞