最近不少南昌融創(chuàng).翰江府的業(yè)主向我們都市頻道24小時新聞熱線打來電話反映說，房子交了一年多了，各種問題讓他們十分的鬧心，甚至還有業(yè)主到現(xiàn)在都不想入住，到底怎么回事呢？

徐先生是位于南昌市紅谷灘區(qū)宜春大街融創(chuàng).瀚江府小區(qū)十棟2404的業(yè)主。他介紹，小區(qū)是去年10月按照精裝房交付的，當(dāng)他看到新房時當(dāng)場決定拒收。

【資料圖】

“反正看得心情非常惱火，我們將近200萬的房子，裝的跟狗啃一樣。入戶門一個洞，墻面開裂，瓷磚開裂，地板起鼓?！毙煜壬f，去年10月他就向物業(yè)報修，希望物業(yè)及時處理，好讓他早日收房。但對方一拖再拖，導(dǎo)致他直到現(xiàn)在都沒入住。

“我們整整等了一年，當(dāng)時我找物業(yè)協(xié)商未果，他就把我推給房修，他們兩家本身是一家的，你推我，我推你，不作為。（物業(yè)）他們的要求是，你可以先收房啊，把物業(yè)費(fèi)交了以后，我跟你慢慢搞啊，”徐先生告訴記者。

除了像許先生這樣沒收房的，一些已經(jīng)入住的業(yè)主也十分不滿。業(yè)主陳女士表示，去年交房時她請過驗(yàn)房師，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)不合格的地方達(dá)到二十多處。因?yàn)樽稍兞宋飿I(yè)，得到的答復(fù)是后期會修復(fù)，陳女士就先收了房。讓她沒想到的是，直到現(xiàn)在，問題還沒修完。房子也還在質(zhì)保期內(nèi)，這事就沒人管了。

“說這個問題的時候就是不回復(fù)，住的好鬧心，這個開裂我也很擔(dān)心，怕墻會不會翻啊，這個地板我覺得修起來也簡單，物業(yè)就是不來，不安排。”業(yè)主陳女士說。

業(yè)主們還向記者提供了小區(qū)問題整理單《關(guān)于全體業(yè)主要求完善小區(qū)配套設(shè)施的訴求書》，上面記載了大伙列出的各種房屋質(zhì)量問題，以及開發(fā)商的違規(guī)違約情況。

有業(yè)主代表告訴記者，之前他們和地產(chǎn)和物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行過溝通，對方曾做出過承諾，至今仍未兌現(xiàn)。

“618的時候開過一次會，之前說7月初要動工，但是一直到9月份都沒有動工，就是修這個門嘛，后面業(yè)主全部又組織了一次，開完他們承諾我們一個月就會修，我們不相信他，就讓他們簽字嘛。他們當(dāng)時是說10月初，但是現(xiàn)在還是這個樣子，沒有完工啊?！睒I(yè)主說。

“交房標(biāo)準(zhǔn)水通、電通、路通，這個是最起碼的。明顯的路都沒通，這是一個正大門，門頭形象完全沒有，而且還沒有保安?！睒I(yè)主陳女士說。

這么多的問題，也難怪業(yè)主們會如此的鬧心。出現(xiàn)這樣的情況究竟是什么原因，問題又能否得到解決呢？

為了核實(shí)相關(guān)情況，記者首先找到了物業(yè)融創(chuàng)歸心物業(yè)服務(wù)中心。一名工作人員表示，他們的負(fù)責(zé)人正外出開會。

融創(chuàng)歸心物業(yè)服務(wù)中心秩序部張先生回應(yīng)稱，“我們已經(jīng)聯(lián)系了，像業(yè)主說的比如房屋問題也好，你說叫我來說，我可能也說不了。因?yàn)榫唧w來說，你跟我說，我不清楚你的房屋問題到底是什么。（記者：關(guān)鍵你們物業(yè)這邊有登記的，有房修這塊的，所以應(yīng)該找負(fù)責(zé)人來）我們是聯(lián)系房修部的人過來?！?/p>

隨后，房修部的負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場，不過對于業(yè)主們反映的問題，他表示自己無權(quán)回復(fù)。

“我聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)一會過來。（記者：大概多久能過來）半個小時。（業(yè)主：聯(lián)系了一年了。記者：你聯(lián)系的是房修的領(lǐng)導(dǎo)還是開發(fā)商這邊）開發(fā)商這邊，現(xiàn)在屬于地產(chǎn)售后。”該負(fù)責(zé)人說。

不過，記者在現(xiàn)場等待了近一個小時，并沒有地產(chǎn)的負(fù)責(zé)人來對接。就在記者準(zhǔn)備離開時，接到了融創(chuàng)地產(chǎn)策劃部打來的電話，對方表示，業(yè)主們投訴的問題他們已經(jīng)安排同事在處理了。

融創(chuàng)地產(chǎn)南昌策劃部負(fù)責(zé)人陳女士回應(yīng)，“因?yàn)榻裉鞓I(yè)主的問題，包括房屋的具體問題，主要是一些維修比較慢，或者像之前一些沒有處理的。（記者：我們想知道這個原因是什么？接下來要怎么來處理？）這塊處理的問題，公司剛剛已經(jīng)安排好了，剛剛同步地跟公司的工程，包括房修，包括我們客戶關(guān)系這塊的同事，都已經(jīng)在聯(lián)系，都已經(jīng)對接好了，有的已經(jīng)在處理了。因?yàn)榫S修有先后，我們現(xiàn)在交付的小區(qū)今年也有挺多個小區(qū)的。”

對于業(yè)主反映小區(qū)配套設(shè)施不完善，相關(guān)負(fù)責(zé)人的承諾遲遲未兌現(xiàn)等問題，陳女士表示她要詳細(xì)了解情況后，再向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

“關(guān)于你問的這些問題的話，因?yàn)楣敬_實(shí)有制度。如果從咱們媒體的角度來說，我們都沒有權(quán)限來接受你的采訪。這塊的話我們可以把問題反饋給上面的公司的領(lǐng)導(dǎo)?！?融創(chuàng)地產(chǎn)南昌策劃部負(fù)責(zé)人陳女士表示。

在我們的節(jié)目播出之前，記者也向融創(chuàng).翰江府的業(yè)主了解到，目前部分業(yè)主家里有質(zhì)量問題的，已經(jīng)有相關(guān)的工作人員上門對接并且進(jìn)行了修復(fù)，但是小區(qū)配套未完善的問題，仍未解決，對此業(yè)主們將會向房管及住建部門進(jìn)行投訴。