十來(lái)平方米的會(huì)議室里男生安安靜靜地坐著。他個(gè)子不高，戴著黑邊眼鏡，一身oversize風(fēng)格的衛(wèi)衣+羽絨服，面前一臺(tái)筆記本電腦，斯斯文文，完全一副大學(xué)生模樣。

“1995年啊?你可真年輕。”聽(tīng)到錢(qián)報(bào)記者這樣的評(píng)價(jià)，黎燦德小眼睛一瞇，笑了。

這個(gè)高考數(shù)學(xué)超過(guò)140分，計(jì)算機(jī)專業(yè)出色的理科男，日常工作圍繞著代碼、需求、迭代打轉(zhuǎn)。沒(méi)想到，當(dāng)這些冷冰冰的詞匯遇上疫情，碰撞出了一個(gè)超級(jí)熱詞——健康碼。

2020年2月9日，杭州余杭區(qū)率先在支付寶推出健康碼，杭州、金華、麗水……時(shí)間以小時(shí)計(jì)，這一方式被快速推廣。2月17日，浙江11個(gè)設(shè)區(qū)市健康碼全面上線，這也意味著，浙江成為全國(guó)首個(gè)“健康碼”全覆蓋省份。從0到1，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)賦能疫情防控和安全復(fù)工，這背后，是一群最早復(fù)工、最早投入到“戰(zhàn)疫”中的互聯(lián)網(wǎng)人，其中就包括了像黎燦德這樣的95后。

初生牛犢，不負(fù)眾望。

A/

普通人還在居家隔離

他們已忙到飛起

這一年，健康碼讓我們看到了數(shù)字化治理在疫情防控中不可替代的作用。編制它的是一群愛(ài)敲打鍵盤(pán)的年輕人。他們把一個(gè)個(gè)看似沒(méi)溫度的代碼敲入電腦，為我們帶來(lái)了有溫度的生活。

黎燦德就是其中之一。去年一過(guò)完年，黎燦德就早早從廣西南寧老家回到杭州。盡管公司復(fù)工一再推遲，不過(guò)，因?yàn)?ldquo;每日互動(dòng)”是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，大家在家一樣可以正常工作。

在黎燦德之前，已有不少同事加入到由政府牽頭、抽調(diào)多家公司精干力量臨時(shí)組建的“健康碼”團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品需求、開(kāi)發(fā)測(cè)試、熱線客服……當(dāng)普通人還在居家隔離時(shí)，這群人已忙到飛起。

2020年2月15日，周六，難得一個(gè)可以睡懶覺(jué)的日子。早上10點(diǎn)多，黎燦德在出租房的床上醒來(lái)。微信對(duì)話框里顯示領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的好幾條信息。

“上午10點(diǎn)，到這里。”消息發(fā)自凌晨1點(diǎn)，附帶了一個(gè)定位地址：杭州西溪路創(chuàng)投中心。

字越少，事越大，況且連發(fā)三遍。

黎燦德抓緊洗漱，總算在中午11點(diǎn)左右趕到了創(chuàng)投中心。那是一間“臨時(shí)作戰(zhàn)室”，位于二樓，電梯停運(yùn)，測(cè)溫、簽到、核對(duì)信息、放行……經(jīng)過(guò)層層關(guān)卡，他抵達(dá)“戰(zhàn)場(chǎng)”。

大會(huì)議間里，放置了一排排臨時(shí)工位;幾間會(huì)議室里，安排了不同的工作小組。那時(shí)的杭州，街道清冷，這里卻熱火朝天。

黎燦德負(fù)責(zé)的內(nèi)容是產(chǎn)品需求，20個(gè)人安排在了一間會(huì)議室。每天早上10點(diǎn)開(kāi)始上班，與上一班同事對(duì)接;12點(diǎn)開(kāi)始接收投訴復(fù)核組新反饋的需求;下午4點(diǎn)，需求收集完畢，進(jìn)入開(kāi)發(fā);晚上12點(diǎn)前，開(kāi)發(fā)結(jié)束，進(jìn)入測(cè)試;第二天凌晨3點(diǎn)，新版上線;次日7點(diǎn)，投訴復(fù)核組新一天的需求又不斷傳來(lái)……時(shí)間在這里被不斷壓縮，休息是奢侈。餓了，扒拉幾口盒飯;累了，就在行軍床上瞇一會(huì)。

B/

從0到1

大家都在摸索

小小一個(gè)碼，背后是復(fù)雜浩大的工程，涉及技術(shù)、產(chǎn)品、客服等多個(gè)領(lǐng)域。從0到1，大家都在摸索，一絲絲“稍欠考慮”，就意味著第二天會(huì)接到成百上千個(gè)熱線電話。

2月11日，在黎燦德進(jìn)入團(tuán)隊(duì)之前，杭州健康碼已經(jīng)正式上線了。那幾天，申請(qǐng)量每天成倍增長(zhǎng)，12345電話被打爆。

為什么一家人軌跡一樣，健康碼顏色卻不同?為什么高速上開(kāi)了一圈，健康碼就變色了?為什么……

各種反應(yīng)系統(tǒng)Bug、健康碼顏色有誤等問(wèn)題的電話聲此起彼伏。2月12日天沒(méi)亮，“每日互動(dòng)”公司6人臨時(shí)小分隊(duì)趕到12345熱線現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行辦公。

問(wèn)題出現(xiàn)，不怕，難在需要快速解決。

健康碼開(kāi)通老人、兒童代辦功能后，某天的下午4點(diǎn)，投訴復(fù)核小組接到一個(gè)特殊電話：有家長(zhǎng)反映，自己為孩子代辦健康碼時(shí)無(wú)法操作。黎燦德和同事抓緊排查，發(fā)現(xiàn)家庭A孩子的身份證號(hào)，竟然被家庭B代辦了，原因是兩個(gè)家庭的孩子，身份證號(hào)只相差一位，家庭B在代辦時(shí)輸錯(cuò)了號(hào)碼。一次手誤，給兩個(gè)家庭帶來(lái)了麻煩，這都暴露出版本還需要完善。

初期，健康碼強(qiáng)調(diào)“碼”的顏色，二維碼很大，顯示時(shí)間的字體卻很小。但在地鐵等人流量較大的場(chǎng)所，不少安檢人員都反映，字太小，看起來(lái)費(fèi)勁，常導(dǎo)致入口擁堵。從圖大字小，再到顯示時(shí)間的字體大，日期的字體小，再到日期和時(shí)間顯示都做突出處理……光顯示時(shí)間和日期的字體，前前后后就調(diào)整4個(gè)版本……

到后期，又有用戶打來(lái)熱線，提出健康碼顯示人名，感覺(jué)暴露隱私，團(tuán)隊(duì)又對(duì)姓名顯示做了調(diào)整，可以由用戶自己選擇是否隱藏。

這看似小小的變化背后，其實(shí)都有編碼人的努力。短短5個(gè)多月，黎燦德數(shù)了數(shù)，自己經(jīng)歷了16次涉及健康碼賦碼規(guī)則修改的大迭代。健康碼一路都在做著各種細(xì)節(jié)微調(diào)。

C/

一路收獲著

小感動(dòng)

黎燦德說(shuō)，自己是一個(gè)平凡人，只是參與到了不平凡的事件中。“是幸運(yùn)吧。”頓了頓，他又改口，“如果反推的話，需要疫情來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的幸運(yùn)，我寧可不要。”

因?yàn)橐咔椋锠N德和每個(gè)普通人一樣，留下了很多遺憾。但這一年，他也收獲了很多感動(dòng)。加入健康碼團(tuán)隊(duì)那段時(shí)間，黎燦德每天上班進(jìn)出小區(qū)，但沒(méi)有通行證，只能偷偷溜出去。偷跑了兩次被抓住了，門(mén)衛(wèi)追著問(wèn)他到底是什么工作，黎燦德說(shuō)自己在開(kāi)發(fā)健康碼，拿出手機(jī)，翻出工作群里的聊天記錄。從門(mén)衛(wèi)大叔得知真相那天起，黎燦德感覺(jué)受到了特殊待遇。那段時(shí)間，他一件羽絨服穿了一個(gè)月，頭發(fā)長(zhǎng)到蓋住眼睛。到3月份，他有時(shí)候半夜就能回家，門(mén)衛(wèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)認(rèn)出他，不用開(kāi)口，就給他開(kāi)門(mén)放行，偶爾還要拉住他，問(wèn)問(wèn)他工作是否順利，辛不辛苦。直到后來(lái)，黎燦德才從另一個(gè)門(mén)衛(wèi)大叔那里得知，這位知道他在開(kāi)發(fā)健康碼的門(mén)衛(wèi)，特意把自己的班都調(diào)成了晚班，只為他認(rèn)識(shí)黎燦德，可以在他半夜回家時(shí)，及時(shí)地給他開(kāi)個(gè)門(mén)。

身邊的同事，也帶給他很多感動(dòng)。徐崢是每日互動(dòng)健康碼開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人之一，負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試工作。從大年初二拿著家里唯一的買(mǎi)菜用的通行證出門(mén)后，他就一直沒(méi)有回家。直到2月14日凌晨4點(diǎn)，徐崢偷偷回家看老婆，看著熟睡中的妻子又不忍叫醒。第二天一早，家人還沒(méi)醒，徐崢又回去上班了。

據(jù)了解，疫情期間，每日互動(dòng)公司先后投入人員300多名參與健康碼的相關(guān)開(kāi)發(fā)維護(hù)工作。

健康碼正常運(yùn)行的背后，是他們?cè)谀冻觥?/p>