昨天3·15，又有一批企業(yè)被曝光。

這些涉事企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題包括：門店安裝攝像頭竊取人臉信息、求職招聘平臺(tái)簡(jiǎn)歷信息販賣、互聯(lián)網(wǎng)搜索網(wǎng)頁(yè)醫(yī)藥虛假?gòu)V告、瘦肉精羊肉、名表維修高價(jià)收費(fèi)、汽車設(shè)計(jì)缺陷甩鍋給車主等。(內(nèi)附文：今年3·15，點(diǎn)了誰(shuí)的名?)

被曝光后，相關(guān)企業(yè)連夜發(fā)布聲明道歉，相關(guān)部門也已展開行動(dòng)調(diào)查。

科勒：連夜拆除攝像設(shè)備

據(jù)3·15晚會(huì)曝光，科勒、寶馬、Max Mara等企業(yè)曾在全國(guó)多家門店安裝攝像頭，偷偷搜集用戶人臉信息，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，制定如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者策略。

3月16日，科勒發(fā)布聲明致歉稱，已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備，個(gè)別無(wú)法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時(shí)督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。

獵聘：將徹查簡(jiǎn)歷被不法分子非法售賣行徑

3月15日晚，獵聘發(fā)布聲明稱，高度重視央視3·15晚會(huì)對(duì)招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷被惡意出售情況的報(bào)道，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，徹查簡(jiǎn)歷被不法分子非法售賣的行為。

前程無(wú)憂：加碼信息安全管理制度與機(jī)制

前程無(wú)憂51job官方微博3月16日凌晨發(fā)布聲明稱，針對(duì)中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道關(guān)于招聘平臺(tái)簡(jiǎn)歷的問(wèn)題，高度重視并深刻地意識(shí)到求職簡(jiǎn)歷的安全管理和信息保護(hù)仍然面臨諸多不足，將進(jìn)一步升級(jí)各項(xiàng)信息安全及數(shù)據(jù)安全管理制度，嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度，升級(jí)相關(guān)監(jiān)測(cè)與干預(yù)機(jī)制。

智聯(lián)招聘：多方聯(lián)動(dòng)打擊信息倒賣行為

智聯(lián)招聘官方微博3月16日凌晨表示，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處理。

聲明稱，會(huì)繼續(xù)升級(jí)技術(shù)手段，包括推行電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增強(qiáng)系統(tǒng)審核機(jī)制、利用機(jī)器學(xué)習(xí)能力識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、后臺(tái)自動(dòng)報(bào)警功能，實(shí)行全天候不間斷進(jìn)行賬號(hào)登錄的環(huán)境安全性校驗(yàn)等，最大程度保障用戶的信息安全。

聲明稱，今年1月份以來(lái)，智聯(lián)已經(jīng)開始在部分個(gè)人用戶的電話號(hào)碼上實(shí)行虛擬中間號(hào)碼，即企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系求職者時(shí)將通過(guò)中間號(hào)的方式溝通，無(wú)法獲悉到求職者的真實(shí)號(hào)碼。此功能將于24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全量上線，保障全站用戶的信息安全。

智聯(lián)招聘在聲明中提及，針對(duì)在論壇、貼吧、QQ群等渠道販賣企業(yè)賬號(hào)的行為，會(huì)不斷聯(lián)動(dòng)外部機(jī)構(gòu)，采取封號(hào)、報(bào)警等手段，共同打擊站外用戶信息倒賣的行為。

英菲尼迪中國(guó)：成立專項(xiàng)工作組

英菲尼迪中國(guó)稱，3月15日當(dāng)晚即成立了專項(xiàng)工作組，并決定將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長(zhǎng)至8年或20萬(wàn)公里(自新車購(gòu)買之日起，以先到者為準(zhǔn))。同時(shí)，如車主在上述延長(zhǎng)保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷商處自費(fèi)維修或更換變速箱，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后退還相關(guān)費(fèi)用。

英菲尼迪還進(jìn)一步優(yōu)化了針對(duì)QX60變速箱問(wèn)題的處理機(jī)制，車主可撥打客服熱線轉(zhuǎn)接“專屬客服”進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)。

長(zhǎng)安福特汽車：提供免費(fèi)維修，及時(shí)通報(bào)事件進(jìn)展

3月15日晚間，長(zhǎng)安福特汽車公司發(fā)文回應(yīng)被曝光的變速器生銹現(xiàn)象，承諾對(duì)存在此問(wèn)題的變速器提供免費(fèi)維修，確?？蛻魸M意。同時(shí)還將及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展。

360搜索：徹查涉事代理商，加強(qiáng)廣告代理商監(jiān)管

針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問(wèn)題，360搜索15日晚發(fā)布回應(yīng)：高度重視，并在第一時(shí)間成立調(diào)查組，對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查，對(duì)于違法違規(guī)行徑，必將嚴(yán)肅處理。同時(shí)還將加強(qiáng)對(duì)廣告代理商的監(jiān)管，強(qiáng)化內(nèi)容審核。

昨晚，北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)和朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員已前往360公司總部，針對(duì)虛假?gòu)V告問(wèn)題了解情況。目前，北京市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員仍在360公司總部調(diào)查詢問(wèn)。

UC瀏覽器：成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)廣告投放監(jiān)管

UC瀏覽器公司15日晚間稱，已于第一時(shí)間排查下架報(bào)道中提及的違規(guī)廣告內(nèi)容，并成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決杜絕虛假?gòu)V告，即刻停止與相關(guān)代理商合作，嚴(yán)格清查相關(guān)違規(guī)行為。

同時(shí)，對(duì)代理商管理機(jī)制開展全面自查自糾，并啟動(dòng)追責(zé)機(jī)制。

“瘦身鋼筋”：廣東揭陽(yáng)連夜查處問(wèn)題鋼材

“揭陽(yáng)發(fā)布”微信公號(hào)16日上午通報(bào)，廣東揭陽(yáng)市連夜成立由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局、轄區(qū)黨政等有關(guān)單位參與的聯(lián)合專案組，迅速趕赴涉案地點(diǎn)開展查處行動(dòng)。

目前，專案組已查封有關(guān)涉案場(chǎng)所，查扣問(wèn)題鋼材一批，控制涉案人員15名，并加緊對(duì)案件進(jìn)行全面深入調(diào)查。

瘦肉精羊肉涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被控制

據(jù)滄州發(fā)布微信消息，央視3·15晚會(huì)曝光青縣瘦肉精羊肉問(wèn)題后，滄州市委、市政府立即責(zé)成農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門連夜趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

目前，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被控制，對(duì)問(wèn)題羊肉進(jìn)行封存，當(dāng)?shù)卣谧匪菔萑饩珌?lái)源。同時(shí)，還迅速在全市對(duì)違法添加瘦肉精問(wèn)題進(jìn)行全面排查，徹底整治，切實(shí)保障人民群眾食品安全。

監(jiān)管部門對(duì)手機(jī)清理軟件排查檢測(cè)

針對(duì)央視3·15晚會(huì)曝光手機(jī)清理軟件將老人推向詐騙深淵的問(wèn)題，上海市通信管理局，第一時(shí)間組織相關(guān)單位對(duì)上海蘇帕科技有限公司開展調(diào)查。同時(shí)，組織技術(shù)支撐單位對(duì)同類型手機(jī)清理軟件進(jìn)行排查檢測(cè)，對(duì)類似問(wèn)題一并要求整改。

上海市通信管理局還表示，下一步將加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督檢查，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)違法違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息行為的處置力度，切實(shí)維護(hù)好用戶合法權(quán)益。針對(duì)曝光的問(wèn)題，將根據(jù)進(jìn)一步調(diào)查取證的結(jié)果，依法穩(wěn)妥處置。

名表維修高價(jià)收費(fèi)：市監(jiān)局局長(zhǎng)帶隊(duì)調(diào)查

昨天多地多家名表維修店“消磁”內(nèi)幕被曝光，涉及長(zhǎng)沙國(guó)金中心21層名表客戶服務(wù)中心、廣州萬(wàn)菱國(guó)際中心7層名表維修中心等。

對(duì)此，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局的局長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)已經(jīng)立即帶人前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。

今年315，點(diǎn)了誰(shuí)的名?

2021年央視“3·15”晚會(huì)閉幕。今年的晚會(huì)干貨滿滿，曝光點(diǎn)名了知名企業(yè)的違規(guī)違法問(wèn)題，涉及人臉識(shí)別、招聘平臺(tái)、老年人手機(jī)、名表維修、瘦肉精、汽車變速箱、搜索引擎醫(yī)療廣告等。一起看看，都點(diǎn)了誰(shuí)的名?

科勒衛(wèi)浴、寶馬等門店偷“人臉”

人臉識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多，購(gòu)物可以刷臉支付、乘坐火車可以刷臉進(jìn)站、使用智能手機(jī)的時(shí)候還可以刷臉解碼……然而在不知情的情況下，一些門店的攝像頭已悄悄偷了你的“人臉信息”。

晚會(huì)曝光了科勒衛(wèi)浴全國(guó)門店安裝了蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的攝像頭，收集進(jìn)店顧客人臉信息，并能精準(zhǔn)識(shí)別個(gè)人年齡、性別、進(jìn)店次數(shù)，甚至心情。

記者在上海接連走訪了三家科勒的衛(wèi)浴，其中一家門店的薛經(jīng)理承認(rèn)，科勒衛(wèi)浴確實(shí)裝了他們公司具有人臉識(shí)別的攝像頭。工作人員介紹，攝像頭是在人不知情的情況對(duì)人進(jìn)行抓取，然后每個(gè)人形成了一個(gè)ID。

據(jù)悉，科勒衛(wèi)浴在全國(guó)上千家門店安裝了具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店，在不知情的情況下，就會(huì)被攝像頭抓取并自動(dòng)生成編號(hào)，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會(huì)知道。

除了科勒衛(wèi)浴，記者還在無(wú)錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識(shí)別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬(wàn)店掌公司的攝像頭。

除了蘇州萬(wàn)店掌公司，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)。

智聯(lián)等招聘平臺(tái)：有錢就能買簡(jiǎn)歷

你在求職平臺(tái)上發(fā)布的求職簡(jiǎn)歷，可能正被明碼標(biāo)價(jià)地“販賣”。

在315晚會(huì)上，智聯(lián)招聘、獵聘、前程無(wú)憂都被點(diǎn)名了。點(diǎn)名的原因是在這些求職網(wǎng)站上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會(huì)員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡(jiǎn)歷。

而更令人驚訝的是，企業(yè)賬戶的注冊(cè)，偽造的資質(zhì)申請(qǐng)也可以通過(guò)。這意味著，企業(yè)賬戶不管資質(zhì)如何，只需支付費(fèi)用，便可以下載到求職者的完整簡(jiǎn)歷。通過(guò)這樣的方式，求職平臺(tái)上的大量簡(jiǎn)歷源源不斷地流入了不法分子的黑手，甚至被不法分子利用。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，各地警方破獲多起類似案件，僅在其中一個(gè)嫌疑人的一塊硬盤當(dāng)中，存儲(chǔ)的這種公民簡(jiǎn)歷數(shù)量就達(dá)700多萬(wàn)條。其潛在的數(shù)量可想而知。

手機(jī)清理軟件將老人推向詐騙深淵

70多歲的李女士通過(guò)智能手機(jī)看新聞、小說(shuō)時(shí)，手機(jī)屏幕總會(huì)自動(dòng)蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴(yán)重不足”，按照提示李女士清理了手機(jī)，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機(jī)越用越慢。

日前，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，在一款小說(shuō)閱讀軟件里，正常閱讀過(guò)程中出現(xiàn)了“安全清理”提示，工作人員點(diǎn)擊后，下載安裝了一款叫“內(nèi)存優(yōu)化大師”的App，自動(dòng)清理過(guò)程中又繼續(xù)蹦出“清理手機(jī)緩存”提醒，點(diǎn)擊后，手機(jī)又下載安裝了“超強(qiáng)清理大師”。

不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復(fù)，手機(jī)上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機(jī)管家PRO”。然而測(cè)試人員對(duì)“手機(jī)管家PRO”進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP表面上看起來(lái)是在清理手機(jī)垃圾，背地里實(shí)則在不斷偷偷大量獲取手機(jī)里的信息。

工作人員提示：這些數(shù)據(jù)信息對(duì)老人們進(jìn)行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會(huì)源源不斷地推送到老人的手機(jī)上，使得一些老年人上當(dāng)受騙。

360、UC瀏覽器虛假醫(yī)療廣告泛濫

在UC瀏覽器和360搜索上，充斥著各種虛假醫(yī)療廣告。

近年來(lái)，315晚會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的虛假?gòu)V告問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多次曝光，官方也屢次嚴(yán)厲打擊此類行為。那么，這些廣告為何還依然存在呢?

原來(lái)是代理公司們變狡猾了!據(jù)360上海廣告總代理經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售經(jīng)理稱：“在網(wǎng)站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊，聊完之后賣產(chǎn)品。”

通過(guò)這樣隱蔽的方式，只要網(wǎng)友或患者在瀏覽器中搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，就會(huì)彈出相應(yīng)網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷的虛假?gòu)V告，廣告中網(wǎng)友通過(guò)自述的方式稱，自從認(rèn)識(shí)某老師，按照老師給的方子，血糖恢復(fù)穩(wěn)定，胰島素都停用了。

但事實(shí)上，類似的醫(yī)療廣告目的是為了讓網(wǎng)友最終添加某個(gè)“專家”“醫(yī)生”的微信，購(gòu)買其產(chǎn)品。但廣告中的專家和療效等都是子虛烏有，連評(píng)論也是事先寫好的，不管有無(wú)資質(zhì)，交了錢給代理公司制作就能上。這樣的虛假?gòu)V告在瀏覽器上不盡其數(shù)。

又見瘦肉精!河北青縣驚曝瘦肉精羊

青縣是河北省一個(gè)重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬(wàn)只羊。關(guān)于如何養(yǎng)羊，青縣的養(yǎng)殖戶都有一個(gè)秘密，對(duì)陌生人基本都是三緘其口。

只有對(duì)熟悉的人才會(huì)透露，這里的羊在飼養(yǎng)過(guò)程中添加了瘦肉精。

“瘦肉精”會(huì)在動(dòng)物組織內(nèi)形成殘留，消費(fèi)者食用后直接危害?體健康。我國(guó)在2002年就已經(jīng)嚴(yán)禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。

青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經(jīng)紀(jì)人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當(dāng)?shù)厝嗽谶\(yùn)輸過(guò)程中，一般會(huì)在運(yùn)羊車上裝載幾只沒喂過(guò)瘦肉精的羊應(yīng)付檢查。

一肉聯(lián)廠負(fù)責(zé)人稱：“無(wú)錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場(chǎng)對(duì)羊肉進(jìn)行了瘦肉精快速檢測(cè)條檢測(cè)，結(jié)果呈陽(yáng)性。

調(diào)查中記者了解到，青縣相關(guān)部門一直在嚴(yán)查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說(shuō)他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對(duì)。

被“瘦身”和“翻新”的鋼筋

上萬(wàn)噸被“瘦身”和“翻新”的不合格鋼筋正流入工地，嚴(yán)重威脅建筑安全!

315晚會(huì)接到內(nèi)幕人士舉報(bào)，廣東揭陽(yáng)有一公司在大量采購(gòu)廢舊鋼筋。但記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些廢舊的鋼筋最終被重新“包裝”，半個(gè)小時(shí)即可“煥然一新”，并且均被貼上達(dá)到“抗震”標(biāo)準(zhǔn)的“合格”標(biāo)簽。

然而，據(jù)有關(guān)部門樣品檢測(cè)結(jié)果顯示，這些產(chǎn)品是典型的“瘦身”鋼筋，其重量和直徑均未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。這不僅對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生極大的威脅，也嚴(yán)重危害人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

名表維修內(nèi)幕：小病大修成行業(yè)通病

手表受磁是機(jī)械表常見的故障，直觀體現(xiàn)就是走時(shí)不準(zhǔn)。受磁手表正常維修只需要消磁儀進(jìn)行退磁就可以，通常耗時(shí)僅一兩分鐘。

據(jù)央視315晚會(huì)曝光，記者先后在6個(gè)城市的11家名表維修中心對(duì)只有受磁故障的手表進(jìn)行了體驗(yàn)，只有成都、西安各一家機(jī)構(gòu)按照正常維修流程對(duì)手表進(jìn)行了消磁維修，沒有收取費(fèi)用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費(fèi)用。

所謂的維修名目包括：①更換零部件;②全面保養(yǎng)清洗;③甚至暴力破壞零部件強(qiáng)行修復(fù)等。

在長(zhǎng)沙國(guó)金中心21層名表客戶服務(wù)中心維修的兩塊只有消磁故障的手表，在國(guó)家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的工程師檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)“手表機(jī)芯并未拆解過(guò)，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過(guò)”，就這樣手表簡(jiǎn)單消個(gè)磁，原封不動(dòng)在店里躺了一夜，2390元修理費(fèi)輕松到賬，好一出空手套白狼。

而在廣州萬(wàn)菱國(guó)際中心7層名表維修中心，記者的遭遇更詭異：維修人員打開表蓋，一個(gè)使勁的動(dòng)作后，手表開始發(fā)出異響，真正產(chǎn)生了嚴(yán)重故障……

福特汽車設(shè)計(jì)缺陷卻讓車主買單

沒有涉水的福特汽車，變速箱卻進(jìn)水了?

不少購(gòu)買了福特汽車的車主發(fā)現(xiàn)，沒有進(jìn)水的變速箱卻頻頻出現(xiàn)生銹的情況。福特4S店的維修人員則稱這是進(jìn)水導(dǎo)致的變速箱生銹。

但事實(shí)是怎樣的呢?維修人員稱，集雨板有一個(gè)洞，如果不堵的話，水會(huì)從這里往下滴，會(huì)滴在變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)接的地方。4S店讓車主自費(fèi)維修變速箱的同時(shí)，悄悄補(bǔ)上了集雨板上的漏點(diǎn)。

事實(shí)上，針對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案，但屬于內(nèi)部通告。換言之，明明是設(shè)計(jì)缺陷，但各地的4S店卻把責(zé)任全推到了車主身上。車主也不得不為此掏錢“買單”。

至于為何不會(huì)主動(dòng)告知車主，按照長(zhǎng)安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時(shí)會(huì)悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。

英菲尼迪：用封口費(fèi)要求車主

簽不平等協(xié)議

英菲尼迪QX60變速箱故障頻發(fā)，有車主連續(xù)三、四次更換變速箱，對(duì)于一些出了質(zhì)保期的車主，換一次變速箱需要車主自己承擔(dān)145000元的更換費(fèi)用。

同時(shí)越來(lái)越多的英菲尼迪車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問(wèn)題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈。車主直呼：“特別恐怖”。

在一個(gè)500人的車友群中，就有200多人的車出現(xiàn)了故障。廠家給出的方案就是更換變速箱，不少人更換了兩三次變速箱卻問(wèn)題依舊。

對(duì)此，4S店最多給車主延長(zhǎng)保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議，并要求簽協(xié)議的車主不找媒體、不追究責(zé)任。

但這個(gè)協(xié)議并不針對(duì)所有車主，更多的車主還被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等，延保期限取決于車主維權(quán)的力度。有車主表示，鬧得兇就長(zhǎng)一點(diǎn)、鬧得少就短一點(diǎn)、不鬧就不延保。

就在今天上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“2021年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)”上發(fā)布了2021年消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)環(huán)境整體安全感評(píng)價(jià)得分為7.3分(10分制)，總體表現(xiàn)良好。

線下消費(fèi)環(huán)境安全感優(yōu)于線上

中消協(xié)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志表示，調(diào)查結(jié)果顯示，過(guò)去一年來(lái)，線上消費(fèi)持續(xù)發(fā)力，近七成受訪者表示線上消費(fèi)超線下消費(fèi);消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)和平臺(tái)發(fā)放優(yōu)惠券、消費(fèi)券的行為總體較為認(rèn)可。

“售后保障”“質(zhì)量”和“綠色環(huán)保”是消費(fèi)者日常最為關(guān)注的三個(gè)方面，約三成消費(fèi)者表示最關(guān)注的是企業(yè)/經(jīng)營(yíng)者“售后有保障”(29.6%);相比之下，企業(yè)是否“明碼標(biāo)價(jià)”，或者是不是“成立時(shí)間久”，并不是大多數(shù)消費(fèi)者首要重點(diǎn)關(guān)注的方面。

10分制下，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)環(huán)境整體安全感評(píng)價(jià)得分為7.3分，其中線下消費(fèi)的安全感評(píng)價(jià)要優(yōu)于線上消費(fèi)，盡管得分表現(xiàn)不錯(cuò)，但線下、線上消費(fèi)都還有可提升的空間。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)成為消費(fèi)決策重要參考

從不同消費(fèi)領(lǐng)域和問(wèn)題表現(xiàn)來(lái)看，“保健品”和“中介服務(wù)”分別位列消費(fèi)者最不滿意的商品和服務(wù)消費(fèi)類別之首，主要原因在于個(gè)人信息被泄露、遭遇虛假宣傳等。

預(yù)付式消費(fèi)行為較為普遍，但后續(xù)服務(wù)問(wèn)題多發(fā)值得關(guān)注;信用消費(fèi)產(chǎn)品受到認(rèn)可，信用逾期問(wèn)題不容忽視。網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)成為消費(fèi)決策重要參考，消費(fèi)者參與情況表現(xiàn)不一，各類APP獲取權(quán)限的要求容易引發(fā)不滿。出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者直接協(xié)商解決仍是首要選擇。在有過(guò)維權(quán)行為的消費(fèi)者群體中，約62.5%表示對(duì)于最終維權(quán)結(jié)果感到滿意。