行車指引、意見建議、業(yè)務咨詢、茶水免費供應、ETC線上推廣……沿惠清高速清遠黃騰峽站駛出，路旁寬闊處是一個高速公路服務點，上述是這里提供的服務內容。相關負責人介紹，惠清高速11個高速出口均設有志愿服務點。

當前，清遠高速公路通車里程846公里，許廣高速、樂廣高速、二廣高速等“六縱四橫二聯”高速公路網架構基本形成。常態(tài)化開展志愿服務、升級服務區(qū)設施、整治沿線行車環(huán)境……今年以來，清遠多措并舉開展高速公路沿線環(huán)境優(yōu)化行動，努力創(chuàng)建“暢、安、舒、美”的交通環(huán)境，不斷提升廣大司乘人員的出行體驗。

清障護暢一路風景

沿著惠清高速前往清遠市區(qū)，寬闊平坦的道路向前延伸，沿途干凈整潔、綠樹成行。臨近清遠服務區(qū)，一個寫有“山水清遠，激情省運”主題口號、繪有手持火炬吉祥物形象的廣告牌從頭頂掠過，清遠的“省運氣息”撲面而來。

沿線的清遠服務區(qū)，是前往清遠市區(qū)東城旅游片區(qū)最近的服務區(qū)，為過往游客提供餐飲、休閑、購物、旅游宣傳等一站式服務，其白墻、灰瓦、鑊耳頂的建筑設計傳遞出濃濃的嶺南風。“服務區(qū)很新、很有特色，更重要的是停車位充足，休息購物都很方便。”來自湖南的李女士說。

2020年10月，惠清高速正式通車，串聯起廣東多地景區(qū)，成為眾多游客自駕出行的“新干線”。惠清高速相關負責人說，為進一步優(yōu)化高速公路路容路況，已開展路基路面、橋涵、高邊坡結構物、交通安全設施和綠化等問題排查，及時落實處理，以此提升所轄路段道路服務水平，確保道路行車安全。

筆者從清遠市交通運輸局獲悉，在高速公路日常養(yǎng)護管理方面，全市各高速均嚴格按計劃定期開展清掃、清洗及清理工作，采用機械與人工配合等措施開展路面日常保潔，確保橋涵支座、伸縮縫內無異物，交通安全設施標牌無遮擋。

志愿服務護航出行

“你好，請問有什么需要幫助的嗎?”10月16日中午，在惠清高速黃騰峽站出口的志愿服務點，志愿者看到停穩(wěn)下車的黃女士，上前詢問其需求。得知黃女士在尋找衛(wèi)生間，志愿者及時為其提供了指引。

正值周末，志愿服務點開放，時有司乘人員進出求助。服務點外墻上繪有一幅示意圖，顯示沿途景點分布情況。推門入內，設置有便民服務工具存放處、應急藥箱等，桌上還有交通安全知識宣傳教育傳單、地圖等。

“惠清高速實現11個高速出口服務點全覆蓋，其中黃騰峽站設有2個服務點。”惠清高速相關負責人說，各服務點均設置了業(yè)務接待室、等候室及公共衛(wèi)生間等功能分區(qū)，可為司乘人員提供休息等候、免費茶水、非處方便民藥品、簡易車輛維修和ETC線上辦理指引等服務，同時提供惠清高速周邊景點、特產、美食等信息。

從清遠穿境而過的多條高速上，一股“志愿服務熱”正在掀起。今年國慶假期，二廣高速小三江服務區(qū)、白沙服務區(qū)等地設置黨團服務點，為司乘人員提供消暑涼茶和常用應急物品，指引出行路線等。

除節(jié)假日開展志愿服務外，二廣高速日常也有一支由退役軍人等組成的“路鷹”先鋒隊開展服務。成立一年多以來，這支隊伍幫助司乘人員更換輪胎、協(xié)助解決車輛故障等200余起，收獲好評。